Depois de uma reserva estar efetivada pode ser cancelada unilateralmente pelo titular da mesma respeitando a nossa Política de Cancelamento.
No ato da reserva o cliente declara estar ciente e de acordo com os Termos e Condições, assim como a Política de Cancelamento.
• Alojamentos
A partir da confirmação do pagamento da reserva, a mesma estará confirmada. Havendo necessidade de cancelamento ou alteração da data da reserva, o cliente deverá comunicar por escrito (via e-mail – [email protected]), ou através do site clicando no link que lhe é fornecido via email, aquando efetuada a reserva, não sendo aceites cancelamento ou alterações por telefone. O cancelamento ou alteração de datas estará sujeito à disponibilidade conforme as condições abaixo.
PolÍticas e Prazos de Cancelamento para Alojamentos
A política de cancelamento instruída pela Rentinguimaraes, procede-se da seguinte forma:
-Em caso de saída antecipada das diárias contratadas, não haverá devolução do valor pago, NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO OU EM DINHEIRO .
-Aviso de cancelamento até 30 dias de antecedência da entrada no Hotel (check-in), há estorno de 100% do valor pago, descontando a taxa de cancelamento de 20 euros.
-Aviso de cancelamento até 15 dias de antecedência da entrada no Hotel (check-in) , há estorno de 25% do valor pago, descontando a taxa de cancelamento de 20 euros.
-Aviso de cancelamento com menos de 15 dias da entrada no Hotel (check-in) , não há estorno.
-O não comparecimento, na data prevista de check-in (ENTRADA), será considerado “no show” (desistência sem cancelamento). O apartamento estará disponível para o hóspede até 48 horas após a data do check-in. Após este período a reserva será cancelada com retenção de 100% do valor pago, NÃO DANDO DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO OU EM DINHEIRO.
-Segundo consta no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o hóspede tem “direito de arrependimento”, ou seja, as reservas feitas fora do estabelecimento podem ser canceladas sem cobrança do valor já pago, dentro do prazo de sete dias, a contar do dia que efetuou a reserva.
Qualquer devolução nestes termos, depois de confirmado o cancelamento, o extorno será feito pela mesma via de pagamento. Após recebimento do NIB de destino, será efetuada por transferência bancária / Paypal / Cartão de crédito num período não inferior a 48 horas úteis e não superior a 15 dias úteis.
Qualquer questão adicional pode contactar pelo seguinte email: [email protected].
• Tours
Os Tours aqui apresentados, pela Tourismprohost, Lda são operados por empresas externas. Todas as marcações e pagamentos dos Tours são geridos pela Tourismprohost, Lda. No entanto, fica sujeito a cancelamentos por parte destas empresas. Em caso de cancelamento, por parte do agente, o cliente será reembolsado na sua totalidade, sem direito a indeminização por perdas diretas ou indiretas. O cancelamento será comunicado por email ou por mensagem e o extorno será efetuado pela mesma via de pagamento, até 48 horas.